近日，真遥广东永奥事件引起广泛关注。遥领永奥用户该公司的先赛展厅和仓库资产，包括尚未交付给消费者的汽车车辆，被怀疑已被银行扣押，暴雷保住影响了80多个汽车品牌。台车其中，真遥赛力斯汽车与华为联合开发的遥领永奥用户AITO文杰品牌，是先赛唯一一个迅速采取措施回应此事的汽车品牌。已提前转让用户车辆，汽车不影响后续交付，暴雷保住充分保障用户权益。台车这一行为被誉为“汽车企业的真遥典范”，其“遥遥领先”的遥领永奥用户服务水平得到了用户的高度赞誉。

　　据了解，先赛永奥事件发生后，AITO立即成立专项工作组赶赴现场并与银行沟通，将尚未交付的31辆车安全转移至受影响用户手中。同时，为了保护用户的交付权，它还制定了后续交付计划。据悉，爱拓文杰的31位用户均收到了积极反馈，将在另一家爱拓文捷用户中心完成交付，确保新车顺利交付。

　　AITO最近的运营也因其责任感和勇气赢得了媒体和用户的赞誉。刘是31名用户之一。当他得知这个消息后到达用户中心时，他说：“我以为我也会看到一个空荡荡的店面。当时我很紧张，认为我的钱可能会浪费掉。但令我惊讶的是，赛力斯汽车的工作人员已经解决了这个问题，并提供了一个很好的解决方案。我现在已经成功地拿到了我的车。”。”。当其他品牌的车主在现场看到这一幕时，他们也来向赛力斯汽车的工作人员寻求帮助，询问是否可以帮助他们取回车辆。刘先生补充道：“那一刻，我真正感受到选择正确的品牌是多么重要，我也真正感受到我们真正被品牌所重视。我想特别点赞赛力斯、华为和文杰。".

　　敏锐的嗅觉、明智的决策能力、敏捷的执行能力，正是得益于上汽坚持的以客户为中心的理念。在服务层面，赛力斯汽车积极践行“关爱”，包括“以用户为中心”、“主动”、“尊重”、“数字化”四大核心价值观，涵盖售前、交付、售后、车主运营，致力于为用户提供全程无忧的驾驶保障和服务体验。同时，去年6月，上汽与华为深化合作，共同成立了“AITO询价、销售、服务联合工作组”，实现了各专门委员会的日常深度协作，全面负责营销、销售、交付、服务、渠道等业务的闭环管理。这可以让用户在购车过程中获得更完整的服务支持，提高他们的购车满意度。

　　在新能源竞赛的下半场，制造商们争夺综合实力。产品力是立业之本，渠道力是突围之力，用户运营力是前进之源。通过此次事件，可以看出赛力斯汽车正在用实际行动践行“以用户为中心”的理念。此外，一直以开放合作的态度，深耕新能源汽车自持技术，构建完整的汽车产业链。我们有理由相信，它将继续在智能化转型的道路上前进，以卓越的产品和无忧的服务为用户带来更好的出行体验。

上一篇：以技术拥抱客户 第三届启辰大V盟东风日产技术中心开放日举办