安康伙伴同行 智胜未来 ——长安汽车第二十一届技术技能运动会“一号工程“客户服务总决赛
深耕服务品质，伙伴号工户服提炼服务水平，同行构建共赢伙伴关系，智胜努力成为优质服务商。未长务总2023年7月27日至28日，安汽以“智慧未来”为主题的车第程客长安超级日在重庆举行。来自全国各地的届技决赛15名长安员工和12个经销商团队为大家带来了一场精彩高能的活动盛宴。
以技与雅比拼，术技以工艺与工艺服务无止境
本次总决赛将分为销售MOT、伙伴号工户服售后MOT、同行案例处理和理论考试四个阶段，智胜重点考察参赛者的未长务总接待流程、服务内容以及对销售和售后客户投诉的安汽处理能力。
在办案比赛中，车第程客参赛者在模拟场景中冷静、届技决赛冷静、快速地回应客户投诉，用心倾听客户需求，积极为客户提供合适的解决方案，并通过案例评审形成改进措施，实现从头至尾的用心服务。
在销售MOT和售后MOT竞赛中，销售顾问和服务顾问以丰富的实践经验，系统地完成了门店接待、需求了解、产品服务介绍、疑问处理等MOT流程步骤。熟练运用问题理解客户需求，熟练回答模拟场景中的用车问题，结合用车场景为切入点，为客户提供专业的购车建议和指导。
群雄逐鹿，竭诚为客户服务
客户服务的竞争是一流的，同台竞争是决定性的。本次大赛特邀长安汽车体验官担任嘉宾评委，品鉴服务技艺，见证专业服务品质，体验贴心美好体验。经过两天的激烈角逐，长安汽车乘用车营销部的王伟荣获得个人组一等奖，乘用车市场部的李继元、陈玲、傅红利获得团体组一等奖。
践行“一号工程”，一切以客户为中心
长安汽车自2020年启动“一号工程”以来，一直以客户需求为导向，不断提升客户体验，长安汽车的客户服务水平在行业排名中稳步提升。在2023年J.D.Power中国销售满意度（SSI）排名中，它被授予国内品牌排名第一的荣誉，并连续6年呈上升趋势。
未来，长安汽车期待与更多合作伙伴携手合作，多措并举，助力客户服务创新升级，共创美好未来，不负我们的厚爱！
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